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酒店在知名度与销量如何获得

　　据一些平台数据参考显示，仅10月20日当天，网红直播间累计交易额就高达百亿元。就冲这个销量，不少酒店品牌纷纷加入双11狂欢，认为这必然是消费者开心的薅羊毛，酒店收获销量和知名度的双赢结局。

　　但事实真能全如所愿吗?

　　从过往双11数据来看，许多酒店业主本以为能赚的盆满钵满，谁成想大规模的促销内卷让不少酒店，都陷入了后续客户体验下降与收益减少的双重困境。短时间来看，双11的一痛猛烈操作仿佛天降横财，但等到了迎来核销大队的日子，酒店就不好过了。

　　从酒店自身来看，双11核销客人难免会挤走自己的高溢价客人，甚至部分酒店还会面临囤货之后的消费低谷，得不偿失。为了避免这些情况，很多酒店通过限定核销日期来控制，但旺季的核销数量，保住客房物有所值，引发了客户的强烈不满，导致体验感大幅下降，甚至引来大量差评。

　　从客户角度来看，限制日期会导致体验感的下降，开放贷旺季通兑又可能会引发超负荷的需求。

　　使得酒店难以保证整体服务水准，在线给客人带来低于预期的服务体验，不论哪种情景引发的负面评价都会导致新老客人的流失，进而让酒店前期花费的营销费用和渠道费用不足东流。

　　其实不论何时，营销推广都只是酒店进行获客的附加手段，服务与体验才是获得用户粘性的决定因素。

标签：酒店设计

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