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　　随着节假日的又要来临，酒店预订量直接翻倍增长，有些细节处理不好，很容易导致差评，影响后续客流量。根据数据统计，酒店80%的差评都集中在管理类和工程类上。

　　酒店是否存在以下问题?

　　管理类

　　1、服务质量差酒店作为服务业，服务质量是基础，也是首要标准，即使是再好的酒店，服务态度不佳也会招致差评，强化酒店人员的培训与管理是酒店运营的必备条件。

　　2、卫生差卫生问题一直是酒店的痛点，一旦客房或者工区出现污渍、垃圾等问题，妥妥的差评到手，需要加强检查和打扫力度。若是想要从源头控制清洁维护成本，可以考虑采用装配式内装的墙面体系，不仅房屋耐脏，也更易清洁，即使后期局部损坏也更易维护。

　　工程类

　　1、隔音差酒店客房最基本的功能，是给客人提供舒适的休息空间，隔音不好会极大降低入住体验感，从而招致差评。可以采用断桥经营隔墙系统，墙体填充隔音毡等隔音材料，多重隔绝敲基音空气声。

　　2、异味、下水道堵塞、通风不良、装修气味等等都是差评的主要来源。日常的通风，定期的检修排查必不可少，干花、消毒液、活性炭等也可以起到辅助趣味的作用。

　　3、网络信号差：现在越来越多的人手机不离手，网络成了生活必需品，网速慢、信号不稳定极易被差评。好的网络设备和及时的技术维护也是酒店运营的重要工作，酒店零差评任重而道远，从客户需求出发，不断优化才是保持好口碑的唯一路径。

标签：酒店设计

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