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　　随着技术的发展和酒店业的持续变革，前台作为曾经展示酒店热情好客的窗口，你觉得还有存在的必要吗?其实许多行业已经放弃了所谓的前台，让客人真正享受便捷化的服务，而不是把时间浪费在办手续和走流程上。

　　取消前台对酒店来说是利大于弊

　　1、享受定制化服务：由于个人原因需要快速办理入住或退房的客人，遇到传统必须到前台的办理流程，真的会感到烦躁不安。有调查表明，约76%的客人认为提前办理入住可以降低焦虑，定制化的自由几乎是每位顾客都期待的服务。

　　2、智能和安全并存：目前的大环境下，大家对社交距离和无接触服务都有很高的要求，酒店前台这个客人的交汇点也面临成倍的风险。于是通过一部手机完成所有服务和室内设备控制，让服务更智能、更安全显得尤为重要。

　　3、自主化选择：摒弃实体前台不等于彻底放弃人与人的互动。对于无法使用智能设备或喜欢面对面沟通的客人，邀请他们坐在大堂舒适的沙发上，递上一杯酒店自制的。

　　用平板电脑帮助客人完成入住流程，这也是一个展示酒店人文关怀和互动的好机会。紧随时代发展趋势，通过科技手段改变酒店服务模式，是每位投资人需要关注的重要问题。

标签：酒店设计

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