成都酒店设计公司

陕西连锁快捷酒店如何才能留住客人呢？除了在连锁快捷酒店设计细节上用心之外，经营者更应该关注酒店接待了多少客人，又有多少客人能再来酒店消费呢？除了满足客人的合理需求之外，还要注重酒店基础服务水平，比如客人想好好休息，但酒店隔音不好，客人上网WIFI不好等问题无法解决，你会期待客人回头再次消费吗？我想肯定是不可能的。成功的快捷酒店经营理念是以客人为中心，到执行层面则是不折不扣的执行，无论是团队至产品，从环境到服务都非常到位。要想留住客人，在这里陕西酒店设计小编分享要从这些细节做好酒店经营。

　　1、在服务方面：把客人当做是朋友及亲人，而不是“上帝”，与客人进行有效的互动，让客人感受到朋友般的舒服与亲人般的照顾。酒店的基础SOP需要不折不扣的做到位，及时发现客人“痛点”，并作出快速反应解决。

2、在产品方面：从客人使用出发，提供舒适的睡眠床和布草;从客人方便出发，尽可能的满足其需求。可以从客人痛点出发，进行功能、体验、便捷方面的优化和改善。

　　3、在团队方面：管理层的领导力、员工的业务能力，整体团队的沟通协调能力需要不断的训练和提高。

　　4、在标准与流程层面：既有标准又有弹性的才是最好的。

　　5、在营销方面：有自己酒店的预订系统、会员系统、精准信息发送系统。在渠道营销上不仅仅在实操层面，在策略层面需要酒店的高层进行设计。比如，协议客户市场，如何搞定订房人?OTA方面，当操作能力不是问题的时候，策略就起到了核心的作用。